Правила доставки та повернення товару

1.Доставка товару

1.1. Способи доставки

• Доставка поштовими службами (Нова Пошта) .
• Самовивіз із пункту видачі (вул. Велика Васильківська, 18, салон краси Leo Beauty Club – за попередньою домовленістю з менеджером).

1.2.Терміни доставки

• Доставка поштовими службами – 2-5 робочих днів залежно від регіону.
• Самовивіз можливий у день оформлення замовлення (за наявності товару).

1.3. Вартість доставки

• Вартість доставки розраховується залежно від обраного способу та регіону України.
• При замовленні на суму понад 2000 грн. – доставка безкоштовна.

2.Повернення та обмін товару

2.1. Умови повернення

Згідно з діючими нормами законодавства України, а саме Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці,тощо.

Обмін і повернення Товару можливе тільки в разі наявності технічного браку продукції. Ви можете відмовитися від замовленого товару при доставці, в разі, якщо він не відповідає тому, що ви замовляли.

 

Винятки, щодо повернення:

• випадки повернення продукції неналежної якості. Наприклад, Товар , що має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності або продукція, невідповідна декларованим характеристикам .
• Випадки виявлення браку упакування Товару.
• Випадки помилково надісланого Товару, який не відповідає замовленню Покупця.

 

 Такий товар повинен бути повернутий безпосередньо в момент доставки його кур'єрською службою чи в момент доставки поштовим відправленням в своїй оригінальній упаковці з супроводжуючими посилку документами.

Якщо у Вас, під час отримання товару, виникли питання чи претензії до його якості або комплектації, негайно зв’яжіться з нашими менеджерами за адресою: contact@alisme.com

• Товар має бути у новому стані, у непошкодженій упаковці, з усіма пломбами та етикетками.
• Косметичні засоби поверненню не підлягають, якщо упаковка була розкрита, крім випадків виявлення дефектів, та/або виявлені сліди використання Товару.

2.2. Процедура повернення

• Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з підтримкою магазину поштою contact@alisme.com або через месенджери та заповнити відповідну заявку.
• Повернення бракованого Товару чи у разі повернення замовлення з помилкою в його комплектації зі сторони Продавця, Товар повертається за рахунок Продавця.
• Після отримання та перевірки поверненого  Товару кошти повертаються на рахунок Покупця впродовж 14 робочих днів.

2.3. Гарантійні випадки

• У разі виявлення браку або пошкодження товару при отриманні – зверніться до служби підтримки протягом 3 днів з моменту отримання Товару.

3. Контактна інформація

• Щоденно з 9:00 до 20:00
• Email: contact@alisme.com
• Адреса для повернення товару: вул. Велика Васильківська, 18, салон краси Leo Beauty Club.